故障描述
用戶在安裝并注冊(cè)dsm成功后，進(jìn)入郵件界面后沒有“商密郵件”鏈接，新建郵件后無商密等級(jí)選項(xiàng)，無法發(fā)送加密郵件。
故障分析
1.軟件中心后臺(tái)推送的時(shí)候模板未刷新成功。
2.客戶安裝過程中無意中殺掉了部分安裝進(jìn)程。
3.客戶端與服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題。
處理過程
1.首先可嘗試ping dsm服務(wù)器地址，若未ping通則是客戶端與dsm服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接問題，需等待網(wǎng)絡(luò)連接正常后再嘗試重新安裝并注冊(cè)dsm客戶端。
2.若能ping通則表明與dsm網(wǎng)絡(luò)連接正常。可先嘗試手工刷新模板，刷新完畢后關(guān)閉nots再重新進(jìn)入。
3.若問題還未解決，則可嘗試卸載重裝dsm客戶端。卸載密碼目前為“dsm123456”，若有變動(dòng)可詢問該項(xiàng)目軟件中心dsm 負(fù)責(zé)人，其具體聯(lián)系方式在客戶安裝郵件中有寫明，聯(lián)系郵件中指定的聯(lián)系人即可。
建議/總結(jié)
無